쇼핑몰 회원가입/주문 장애 해결방법 안내
2011/04/05
작성자 :
안녕하세요. 스마일러브입니다.


"최근 인터넷 환경의 잦은 변화로 인하여 운영중이신 쇼핑몰의 특정 페이지에서 접속 오류로 회원가입 또는 주문에 장애가 발생하는 경우가 발생하고 있습니다."



1. 회원가입 또는 주문 시 완료 페이지로 이동되지 않고 멈추는 현상 해결방안

① (쇼핑몰 고객)어도비 플래시 (Adobe Flash) 업데이트

쇼핑몰 접속 고객이 어도비 플래시 (Adobe Flash)를 다운로드 받아 사용중일 경우, 최신 버전으로의 업데이트를 진행하신 후 다시 시도해보도록 안내해주세요.

② (쇼핑몰 고객)카드결제시 모듈설치가 자동으로 되지 않는 경우 수동설치해 주세요

쇼핑몰 고객에게 사용하고 계신 PG사 사이트의 기술지원 메뉴에서 제공되고 있는 전자지불 플러그인(ActiveX)을 수동으로 설치 하도록 안내해 주세요

③ (쇼핑몰 운영자) 보안서버 '블랙쉴드'를 설정하세요.

[쇼핑몰 구축 > 쇼핑몰 완벽 보안서버 설정 > [필수] 보안서버 무료설정] 메뉴 접속하신 후, 보안서버 설정으로 변경하신 후,



(쇼핑몰 고객) 보안 서버 설치가 어려운 쇼핑몰 고객을 위한 안내 가이드를 쇼핑몰에 노출해주세요.



2. 주문서 작성 및 회원가입이 안되는 현상 해결방안

① (쇼핑몰 고객) 브라우저에서 호환성 보기를 설정하세요.



호환성에 문제가 있을 경우 주소 표시줄 오른편에 호환성 보기 아이콘이 보여집니다.

호환성 보기 아이콘을 클릭하면 파란색으로 변경되고 호환성 보기가 적용됩니다.

적용 이후에는 하위 버전의 익스플로러에서 보여지는 것과 동일하게 보여지게 되어 텍스트, 이미지가 깨지거나 정렬이 안 맞는 등의 표시 문제도 대부분 해결 됩니다.



[호환성 보기 아이콘이 보이지 않으실 경우]

주소 표시줄에서 호환성 보기 아이콘이 나타나지 않는 경우에는 아래와 같은 방법으로 설정해 주세요.

- '도구 > 호환성 보기 설정(B)'를 선택하세요.

- 상점 URL을 입력하신 후 추가 버튼을 눌러 호환성 보기 웹사이트로 추가하세요.

-------------------------------------

* 장바구니 시간초과 & 장바구니 안에 담겨있는 상품의 비어짐 *

장바구니 시간 초과나 장바구니 안에 담겨있는 상품의 비어짐의 문제는
고객컴퓨터의 임시인터넷파일 문제입니다.
위시리스트는 고객의 회원정보에 저장이 되지만
장바구니의 경우는 컴퓨터마다의 임시인터넷 쿠키값으로 저장이됩니다.
그렇기때문에 컴퓨터마다 임시인터넷 파일의 용량이 부족하거나,
인터넷 창을 끌때마다 임시인터넷 파일을 비우도록 설정해놓으셨다면
정상적으로 보이지 않을수 있습니다.

** 아래와 같이 하신후 다시 주문을 해주세요. **

인터넷위에 도구-> 인터넷옵션 -> 쿠키삭제, 파일삭제 모두 하신다음,
인터넷 창 모두 끄신 후 인터넷 창 주소줄에 직접 사이트 주소(www.smilelove.kr) 입력하고
들어오셔서 주문을 다시 해주세요.

--------------------------------------------------------



KCP 결제모듈 수동설치

① 수동설치파일을 다운로드 하시려면, 를 클릭하여 주시기 바랍니다.
KCP PAYPLUS 결제창 수동설치 KCP결제에서 제공하는 PAYPLUS Active-X 결제창을 수동설치하는 파일입니다. 다운로드
ISP 결제창 수동설치 ISP(안전결제)를 통한 결제의 경우에 필요한 ISP 결제창을 수동설치하는 파일입니다. 다운로드
안심클릭 결제창 수동설치 안심클릭을 통한 결제의 경우에 필요한 안심클릭 결제창을 수동설치하는 파일입니다. 다운로드
TrustSite-X 연동소스 Windows XP SP2 사용자의 PC에 가맹점 사이트를 "신뢰할 수 있는 사이트" 로 등록하는 소스입니다. 다운로드


사용방법
- 디스켓 아이콘을 눌러서 다운로드를 합니다.
- PC로 저장하지 마시고 바로 '실행'을 선택하세요
- 프로그램이 자동으로 설치가 됩니다. (페이지가 리프레시 됩니다.)

       
비밀번호 확인 닫기